En este post hablaremos sobre qué es el conversational marketing y sus beneficios, cómo ayudará a que tu negocio crezca y lo que necesitas para construir una estrategia de marketing conversacional exitosa.
En otro post os contábamos qué es el UGC y sus ventajas. En este otro hablaremos de algunos casos de éxito de User Generated Content. Casos que han dado la vuelta al mundo por su originalidad y éxito.
¿Empezamos por lo que NO es? No es publicidad disfrazada, ni un pódcast que nadie escucha, ni una web cargadita de texto hasta los topes, ni una serie web que nadie pidió y nadie verá.
User Generated Content (contenido generado por el usuario) o UGC es cualquier contenido que ha sido creado y publicado de manera altruista por los usuarios. A menudo, estos usuarios son fans o seguidores que promocionan una marca en vez de ser la propia marca la que se promocione a sí misma. User Generated Content puede ser en cualquier formato incluyendo blogs, páginas web, imágenes, posts en redes sociales, etc.
Hay empresas que meten un chatbot en su web como quien pone una planta en la oficina… ¿Queda bonito? Sí. Pero no cambia absolutamente nada.
Y luego están las que lo usan para lo que sirve: responder antes, filtrar mejor, captar más leads y no saturar a su equipo con preguntas repetitivas.
