Vamos a pensarlo un segundo: seguro que has visto programas de fidelización en B2B que solo ofrecen puntos, descuentos “para siempre” y, bueno… nada más.
Te lo han repetido hasta el aburrimiento: fidelizar es cuidar al cliente después de la compra.
Hay algo que nunca falla: cuando una historia está bien contada… te atrapa.
Te lo han dicho mil veces: “Tienes que estar en Google”. Y tú, obediente, no paras de publicar contenido, de revisar tu web y de repetir tus palabras clave como un mantra.
¿Sabes qué pasa cuando alguien llega a tu perfil de LinkedIn y se lo encuentra sin pulir? Que pasa de largo.
Cuando un cliente potencial tiene un problema, no llama a ventas. Ni espera a ver tu próxima campaña en redes. Lo que hace es abrir Google y escribir algo como: “solución para optimizar procesos en industria alimentaria” “software CRM para distribuidores” o “agencia marketing B2B sector salud”.