La industria de seguros conservadora, centrada en marcas y productos se enfrenta a una transformación masiva en su forma de hacer negocios. Los nuevos actores, los nuevos modelos de negocio y las mayores expectativas de los clientes están obligando a la industria a responder a la transformación digital proporcionando una experiencia omnicanal para los clientes.
La industria de viajes siempre ha dependido en gran medida de la automatización para brindar un buen servicio al cliente. La transformación digital en el turismo comenzó con los primeros esfuerzos para automatizar las reservas de vuelos, que comenzaron poco después de la Segunda Guerra Mundial, con Reservisor de American Airlines, que fue reemplazado por el sistema Sabre, desarrollado por IBM y lanzado en 1960. Sabre todavía está vivo y coleando hoy, y es uno de los más grandes sistemas de distribución global (GDS) utilizados por las agencias de viajes para reservar vuelos, hoteles y alquiler de coches para los clientes, así como sus competidores como Galileo (Travelport) y Amadeus.
La transformación digital se define como la transición de un negocio basado en procesos tradicionalmente manuales a un negocio que tiene la tecnología como núcleo en todas sus funciones: internas (de cara al empleado, operativa) y externa (de cara al cliente). La transformación es el resultado de la digitalización. No es el proceso de digitalización en sí.
La rápida evolución de lo digital está teniendo un impacto significativo en las industrias corporativas y está sirviendo para brindar nuevas y emocionantes oportunidades, maximizar la eficiencia, aumentar la colaboración y reducir los costes. A medida que el sector educativo se vuelve más competitivo, la transformación digital en la educación se está convirtiendo en un medio necesario de supervivencia, ya que este nuevo mundo digital requiere que los educadores adapten y adopten tecnologías, metodologías y mentalidades digitales.
Las redes sociales son sitios web y aplicaciones que están diseñadas para permitir que las personas compartan contenido de manera rápida, eficiente y en tiempo real. Si bien muchas personas acceden a las redes sociales a través de aplicaciones de smartphones, esta herramienta de comunicación comenzó con los ordenadores. Entonces, las redes sociales, ¿qué son? las redes sociales pueden referirse a cualquier herramienta de comunicación de Internet que permita a los usuarios compartir contenido de manera amplia e interactuar con el público.
Saber cuándo es mejor publicar en redes sociales se ha convertido en una tarea imprescindible en cualquier estrategia de marketing. Las marcas tratan de identificar el "punto óptimo" secreto, ese momento para publicar contenido en las plataformas de redes sociales.