Dinos mirándonos a los ojos que no tienes interés ninguno en aumentar las ventas de tu negocio online…Y te dejamos que te saltes la lección de hoy y te vayas al parque con tus amigos a grabar vídeos para Tik Tok.
¿Sigues ahí?
Vale…entonces tienes claro que el principal objetivo de toda estrategia digital es aumentar las ventas. Y para ello, hay ciertas claves a tener en cuenta que te contamos a continuación. Así que, tú sí, sigue leyendo.
Claves para aumentar las ventas online
Porque para vender en Internet, no es suficiente con lanzar una web con tu nombre y tus productos o servicios y quedarte mirando la pantalla a la espera de resultados. No va a funcionar, ya te lo adelantamos.
Ten muy en cuenta las claves que te listamos a continuación e impleméntalas a la hora de establecer tu ruta en lo relativo a tu estrategia digital para aumentar las ventas online:
- Diseño web: Has de mostrar la esencia de tu marca. Eso es indiscutible. Pero además, el diseño tiene que ser atractivo y llamar la atención sobre aquello en concreto que hará que los visitantes valoren la posibilidad de comprar aquí y no en cualquier otro sitio. Para eso, es necesario tener conocimientos certeros en esta área y no cometer el error de intentar hacerlo uno mismo. El hecho de que a ti te parezca que te ha quedado una web preciosa, no significa, ni de lejos, que sea funcional en este aspecto.
- Optimización: Ten en cuenta que tu público accederá a tu web a través de distintos dispositivos, así que es importante que te asegures de que es visible y tiene un funcionamiento óptimo en todos ellos (ordenador, móvil…).
- Contenidos: Cuanto más contenido de interés aportes sobre tu sector al usuario de forma desinteresada, mejor será la sensación que tenga hacia tu marca. ¿Aún no tienes un blog? Es una herramienta indispensable…Pero ¡Recuerda! No es cuestión de lanzar contenidos sin medida. Es cuestión de calidad, porque también ayudarán al posicionamiento orgánico de tu web, luego necesitarás un buen trabajo de tanto de SEO como de curación y creación de contenidos.
- Copywriting: Relacionado con el punto anterior. Pero en este caso no ponemos el foco solo en el blog, sino en todas las plataformas en las que estés presente: Web, redes sociales…Saber cómo guiar al usuario para que decida realizar la acción que necesitas que realice es indispensable. Por ello todos los textos que publiques han de tener un tono común y guiarse hacia un objetivo concreto.
- Imágenes: La optimización de imágenes mejora el rendimiento de tu web y facilita la experiencia del usuario, que seguramente abandone el sitio si la velocidad de carga es lenta. Y además, mejorarás el posicionamiento SEO, puesto que es uno de los factores que Google tiene en cuenta.
- Evitar los puntos de fuga: No distraigas la atención del usuario con cosas que no podrán traducirse en un beneficio para tu negocio. Nada de información irrelevante o de botones que les hagan abandonar el sitio.
10 estrategias para aumentar las ventas online de tu negocio
¿Dónde estar y cómo estar para aumentar tus ventas online? ¡Vamos a verlo!
- Crea confianza: Tus posibles clientes necesitan tener presente que su compra a través de tu sitio web será segura. Por ello es importante que se lo dejes claro desde el primer momento agregando señales de calidad como los sellos que podrás obtener en instituciones como Claim Here, Certisign o Ebit, entre otras. En algunas de ellas, podrás registrarte y obtener tu sello gratuitamente.
- Plataformas: No te ciñas solo a tu sitio web. Crea comunidad en redes sociales (estudiando siempre antes en cuál o cuáles de ellas está tu público objetivo). Ofrece a través de ellas información de interés y conexión directa. Resuelve dudas, anuncia tus promociones y, en definitiva, trabaja para que tus seguidores te consideren una marca cercana.
- Abandono de carrito: No te olvides de los carritos abandonados en tu site. Ponte en contacto con aquellos posibles usuarios que han dejado sus productos en el carrito pero no han terminado de cerrar la compra a través de una comunicación cercana en la que les empujes sutilmente a recuperarla. No gestionar este punto de la manera correcta se traducirá en la pérdida de muchas ventas.
- Reseñas de clientes satisfechos: Estarás de acuerdo con nosotros en que lo que tengan que decir sobre tu producto o tus servicios aquellos que ya te han comprado, influirá directamente en la intención de compra de aquellos que se lo están pensando.
- FAQ Page: O página de preguntas frecuentes. Si la incluyes en tu web, el usuario tendrá una manera fácil y rápida de solventar sus dudas.
- Cross-selling: O venta cruzada. Aprovecha la página de producto para ofrecer otros que tengan relación y puedan ser utilizados juntos. Quizás el cliente no había pensado en ellos, pero al ver la sugerencia decide comprarlo también. De este modo aumentarás tu ticket medio.
- Up-selling: En este caso, se trata de ofrecer productos de gama superior o un servicio más completo para mejorar la compra. Está demostrado que esta estrategia es muy efectiva, así que no pierdas la oportunidad de ponerla en práctica.
- App: Crear una aplicación dónde los usuarios puedan registrarse y acceder directamente a ella en busca de tus productos es también una buena idea. ¿Sabías que casi el 70% de los compradores online prefieren realizar sus compras desde el móvil? La usabilidad y la confianza que aporta una app son un plus en este aspecto.
- Métodos de pago y devoluciones: Sí, una vez más estamos hablando de ponérselo fácil al posible cliente. Cuantas más opciones le ofrezcas en lo referente a estos dos puntos menos probabilidades de que se eché atrás en el último momento.
- Mailing: Crea emails para avisar a tus clientes sobre tus últimas promociones, para recordarles sus wishlist o, como te comentábamos antes, sus carritos abandonados.
En definitiva, mima a tus posibles clientes y fideliza a los que ya lo son. “Love is in the air”…o “in the web”, como lo quieras decir.
Y hasta aquí la lección del día ¿Qué te ha parecido? Si necesitas ayuda para el examen final, déjate de chuletas, que nosotros somos más efectivos.
