Piensa en el mejor vendedor (o vendedora) de tu tienda física.
¿Sabes ese momento en el que te das cuenta de que la hoja de Excel ya no da más de sí?
Imagínate un artículo de blog bien escrito, que posiciona en Google y que genera visitas dentro de tu estrategia digital. El equipo de marketing celebra las métricas. El director de contenidos está satisfecho.
Te despiertas, abres la bandeja de entrada y ahí está… una selva de 50 correos sin leer compitiendo por tu atención. ¿Qué haces?
Hay empresas que siguen trabajando su captación y sus ventas apostándolo todo a la memoria y a la intuición. Y claro, pasa lo que pasa… Leads que se enfrían, datos duplicados, seguimientos que se quedan a medias, automatizaciones que no hablan entre sí y equipos de marketing y ventas que parecen vivir en universos paralelos.
Vamos a dibujar una situación demasiado cotidiana en el sector inmobiliario: entra un lead, respondes tarde por el motivo que sea, el contacto se enfría, el CRM se queda a medias y, cuando te das cuenta, ya no sabes si esa persona quería comprar, alquilar, invertir… o si solo estaba curioseando a las once de la noche desde Idealista.