Automatización de marketing: cómo implementar un marketing automatizado eficaz

Que una gran empresa consiga mantenerse en contacto con miles de personas, personalizando cada mensaje, sin volverse locos en el proceso, quizás te suene a milagro… Pero no lo es.

La fórmula secreta, no es tan secreta. Es automatización de marketing. 

Es pura tecnología trabajando para ti, optimizando procesos y, sí, consiguiendo mejores resultados sin que tengas que estar detrás de cada detalle. La mejor forma de llevar tu estrategia digital a buen puerto sin invertir cantidades ingentes de tiempo y dinero.

Suena bien, ¿verdad? ¡Pues vamos a meternos en harina!

Qué es el marketing automatizado

Vamos al grano. La automatización de marketing es, básicamente, dejar que las máquinas hagan por ti esas tareas repetitivas que, siendo sinceros, te quitan más tiempo del que deberían. 

Ya sabes, cosas como programar envíos de email marketing o crear campañas de anuncios que se ajusten a las acciones que cada persona lleva a cabo en tu web.

Pero, cuidado aquí, automatizar no significa perder el toque humano. De hecho, si lo haces bien, puedes personalizar tanto los mensajes que tus clientes pensarán que estás hablando directamente con ellos. Y eso, en marketing, vale oro.

Beneficios del marketing automatizado para tu estrategia digital

Si todavía te estás preguntando si el marketing automatizado es para ti, te adelanto algo: sí, lo es. 

Y no solo porque te ahorre tiempo (que ya de por sí es un puntazo), sino porque además optimiza cada uno de tus esfuerzos dedicados a tu estrategia digital. 

¿Cómo? ¡Venga! Vamos a ver algunos beneficios de implementar el marketing automatizado en tu día a día:

• Ahorro de tiempo y recursos: Lo primero es lo primero: automatizar te ahorra tiempo. Seguro que te has pasado muchas horas organizando listas de correo, programando publicaciones en redes sociales o enviando seguimientos a clientes, ¿verdad? Pues con una buena herramienta de automatización de marketing, estas tareas se hacen solas, ¡literalmente! Así, tú puedes dedicar tu energía a cosas más estratégicas, como desarrollar nuevos productos o cerrar esos contratos que siempre parecen estar en el aire.

• Mensajes personalizados a gran escala: Un poco de remember… ¿Cuántas veces has recibido un correo o un anuncio que parecía hecho a conciencia para ti? Es la magia de la personalización en el marketing automatizado. Puedes enviar mensajes adaptados a cada usuario en función de sus intereses, historial de compras o comportamiento en tu web. Y lo mejor es que lo puedes hacer a gran escala. Es decir, personalizas, pero no uno a uno, sino para todos tus clientes, ¡sin volverte loc@!

Por ejemplo, un cliente ha dejado su carrito abandonado en tu web. Gracias a la automatización, puedes enviarle un correo recordándole lo que ha dejado y, ¿por qué no? ofrecerle un pequeño descuento para que termine la compra. Todo sin que tú muevas un dedo. Genial, ¿no?

• Mayor control y análisis de datos: Lo que no se mide, no se mejora. Y con el marketing automatizado, además de automatizar procesos, también puedes medir cada interacción de tus clientes con tu marca. ¿Quién abrió el correo? ¿Quién hizo clic y dónde? ¿Cuánto tiempo pasó en tu página de productos? Toda esta información la tienes a golpe de clic. Y con esos datos, puedes afinar tus campañas, saber qué funciona mejor y ajustar la estrategia sobre la marcha. Además, todo esto se integra en tu CRM, lo que te da una visión 360º de cada cliente (¡Y de cada prospecto!). Ya no es solo enviar correos y esperar a ver qué pasa; ahora puedes actuar con conocimiento.

• Productividad y eficiencia al máximo: Sería una pasada poder escalar tu negocio sin necesidad de contratar a más personas para tu equipo de marketing, ¿verdad? Pues la automatización de marketing es la solución que buscas. Así, podrás hacer más con menos, sin perder calidad ni efectividad. El marketing automatizado es una máquina muy bien engrasada que trabaja día y noche para ti, sin descansos y con una precisión milimétrica.

• Mejor nurturing de leads: Una buena estrategia de lead nurturing es clave para convertir a esos contactos que aún no están listos para comprar en clientes fieles. Aquí no cabe discusión. Y la automatización de marketing te pone las cosas mucho más fáciles con esto, porque te da la posibilidad de crear flujos de trabajo que guíen a tus leads a través de todo el funnel de ventas, enviándoles contenido relevante y acorde a la etapa en la que se encuentren. Así, te aseguras estar siempre en su mente y les das el empujón necesario para que tomen una decisión de compra.

Si procesas todo esto con calma, dan ganas de empezar a automatizar desde hoy mismo, ¿verdad? Pues sigue leyendo, que te contamos el paso a paso.

6 pasos para implementar marketing automatizado

Vale, ahora que los beneficios del marketing automatizado te han convencido, es hora de ponerlo en marcha. 

No te preocupes, no es tan complicado como parece. 

Aquí te dejamos los pasos que tienes que seguir para que puedas empezar desde ya:

Paso 1: Define tus objetivos

No te lances a la piscina sin tener claro qué quieres conseguir. ¿Quieres mejorar la conversión de tus campañas de email marketing? ¿Nutrir mejor a tus leads? ¿Ahorrar tiempo en tareas que ahora hacer manualmente? Define tus metas porque, si no sabes adónde vas, cualquier camino te llevará, pero lo más probable es que te pierdas cada x pasos.

Paso 2: Elige las herramientas adecuadas

Hay un montón de herramientas de automatización de marketing por ahí para un montón de tareas: HubSpot, Marketo, Mailchimp... Lo importante es que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades y, sobre todo, que se integre bien con otras herramientas que ya estés usando. Un punto clave para que toda la información de tus clientes esté centralizada y puedas actuar sobre ella de manera eficiente.

Paso 3: Segmenta a tu audiencia

No todos tus clientes son iguales, y no todos merecen el mismo mensaje. La segmentación es clave en el marketing automatizado. Divide a tu audiencia en grupos según sus comportamientos, intereses o nivel de interacción con tu marca. Así podrás enviarles mensajes mucho más personalizados y, por lo tanto, mucho más efectivos. Tu CRM será tu mejor aliado aquí, porque te permitirá gestionar y organizar todos esos datos.

Paso 4: Crea contenido de valor

Automatizar lleva implícito que puedas relajarte con la calidad de tu contenido. Todo lo contrario. Ahora más que nunca, necesitas asegurarte de que el contenido que envías es útil, relevante y, sobre todo, que aporta valor a tu audiencia. Piensa en cómo puedes resolver sus problemas o responder a sus dudas. Y recuerda, ¡nada de spam! La automatización es muy poderosa, pero si la usas mal, puedes acabar molestando más que ayudando.

Paso 5: Diseña workflows efectivos

Los workflows son el alma del marketing automatizado. Son secuencias de acciones que se disparan automáticamente cuando un usuario realiza una acción (como registrarse en tu web o descargar un ebook). Así que, tienes que diseñar workflows que guíen a tus leads por el embudo de ventas, enviándoles el contenido adecuado en el momento justo. Cuanto más personalizado y ajustado sea el workflow, mejores resultados obtendrás.

Paso 6: Mide, ajusta y repite

Como te decíamos más arriba, una de las grandes ventajas de la automatización es que te permite medir todo. Todo, todito, todo. Desde las tasas de apertura de correos electrónicos, hasta el tiempo que pasa un usuario en tu web o los clics en tus anuncios. No desperdicies esos datos y úsalos a tu favor para ajustar tus campañas, mejorar lo que no está funcionando y optimizar lo que sí. La automatización no es estática, así que guarda un hueco en tu agenda para ajustar y mejorar.

¡Y ahora sí!

Todo listo para poner en marcha tu estrategia de automatización de marketing.

Pero si todavía se te hace un poco cuesta arriba o no tienes tiempo para ahorrar tiempo (valga la paradoja), ¡nosotros estamos aquí para echarte una mano!