Hay una línea muy fina entre mejorar tu atención al cliente… y cargártela sin darte cuenta. Y muchas empresas la cruzan justo cuando deciden poner un chatbot con IA para atención al cliente.
¿Por qué?
El sueño de cualquier director de marketing o ventas es sencillo… enviar el mensaje perfecto, a la persona adecuada, en el momento exacto de su decisión de compra. ¡Y hacerlo a escala! Sin tener que redactar mil correos a mano cada día.
Sin prospección comercial, no hay ventas. Y si encima hablamos del mundo B2B la cosa se pone aún más seria.
A veces, cuando intentas conectar con tus clientes, parece que hablas en otro idioma…
Cuando hay que vender un producto, la mayoría de las veces nos lazamos a la aventura sin miedo ninguno.
El mundo de las ventas gira y gira. Y como te despistes te caes de la rueda. Luego dejar de medir y optimizar no es una opción.