--- title: Casos de éxito de Inbound Marketing description: "Tres casos reales de inbound marketing que generan valor antes de la compra: IKEA Kreativ, HubSpot y Shopify. Qué tienen en común y qué puedes aplicar en tu empresa." image: https://resources.esmartia.com/hubfs/Casos%20de%20%C3%A9xito%20de%20Inbound%20Marketing.jpg --- - [![Inbound Marketing](https://esmartia.com/wp-content/uploads/2017/12/logo_peq_naranja.png)](https://esmartia.com/) - [INBOUND MARKETING](https://esmartia.com/inbound-marketing/) - [MARKETING DE CONTENIDOS](https://esmartia.com/marketing-contenidos/) - [¿QUÉ ES...?](https://esmartia.com/que-es/) - [CLIENTES](https://esmartia.com/clientes/) - [BLOG](https://resources.esmartia.com/blog) - [CONTACTO](https://esmartia.com/#contacto-home) El Blog # Casos de éxito de Inbound Marketing Culpable... [Marta Lobo](https://resources.esmartia.com/blog/author/marta-lobo) [![Casos de éxito de Inbound Marketing](https://resources.esmartia.com/hubfs/Casos%20de%20%C3%A9xito%20de%20Inbound%20Marketing.jpg)](https://resources.esmartia.com/blog/inbound-marketing-3-casos-de-exito) - [Tweet](https://twitter.com/share) La promesa del [inbound marketing](https://resources.esmartia.com/blog/inbound-marketing-que-es) es que el cliente te encuentre a ti, no al revés. Sus [cuatro fases](https://resources.esmartia.com/blog/fases-del-inbound-marketing) (atraer, convertir, cerrar y deleitar) describen un ciclo que empieza mucho antes de que alguien esté listo para comprar. No es cuestión de seguir un esquema a rajatabla… Las empresas que mejor lo aplican no se limitan a generar contenido para atraer visitas. **Dan algo útil de verdad antes de pedir nada a cambio.** Un configurador que resuelve una duda. Una guía que enseña antes de vender. Una academia que convierte a los usuarios en expertos antes de que paguen un euro… Eso es generar valor antes de la compra. Y es exactamente lo que distingue a las marcas que construyen relaciones de las que simplemente hacen publicidad. Aquí van tres casos reales muy distintos entre sí y lo que cada uno puede enseñarte para aplicarlo en tu empresa. **¡Vamos al lío!** ## **Caso 1: IKEA Kreativ. Ver el mueble en tu casa antes de comprarlo** IKEA lleva décadas siendo un referente en retail, pero el verdadero salto en su estrategia de captación llegó con IKEA Kreativ: una herramienta que permite al usuario fotografiar su habitación real y visualizar cómo quedarían los muebles de IKEA en ella antes de añadir nada al carrito. No es un catálogo digital. Es un configurador que elimina la fricción más grande en la compra de muebles… la incertidumbre de si encajará. El usuario pasa tiempo con la marca, resuelve su duda y llega al momento de compra con una decisión ya tomada en lugar de con una duda pendiente.     ¿Qué hace esto en términos de inbound? Coloca a IKEA en la fase de evaluación del usuario con **una herramienta que añade valor real, no con un anuncio.** El tiempo que el usuario pasa en el configurador es tiempo de consideración activa, sin presión de venta. ### 💡 Aprendizaje para tu empresa ¿Qué decisión le cuesta tomar a tu cliente antes de comprarte? Cualquier herramienta, calculadora o configurador que le ayude a resolver esa duda específica cumple exactamente la misma función que IKEA Kreativ. Posiciona tu marca en el momento de evaluación con algo útil, no con publicidad.   ## **Caso 2: HubSpot. Construir un negocio dando el manual de instrucciones gratis** HubSpot vende software de marketing, ventas y CRM. Pero antes de que alguien page un solo euro, ya ha recibido miles de euros en valor: artículos, guías, plantillas, certificaciones gratuitas, un CRM funcional sin coste y una academia con formación que muchas empresas pagan por tener. La apuesta fue radical desde el principio. Si enseñamos a las empresas a hacer bien marketing digital, en algún momento van a necesitar una herramienta para ejecutarlo. Y la herramienta que tienen delante será la nuestra. El blog de HubSpot genera millones de visitas mensuales orgánicas. Sus certificaciones tienen credencial reconocida en el sector. Y su CRM gratuito tiene funcionalidad suficiente para que una pyme empiece a trabajar de verdad (incluyendo flujos básicos de [automatización de marketing](https://resources.esmartia.com/blog/automatizacion-de-marketing-como-implementar-un-marketing-automatizado-eficaz)) lo que **convierte a los usuarios en clientes futuros** a medida que sus necesidades crecen. El modelo no es regalar para generar goodwill… es **crear una dependencia de valor real** que hace que cuando llegue el momento de pagar, la decisión ya esté tomada. De hecho, el 56 % de los clientes de HubSpot declaran haber interactuado con su contenido gratuito antes de convertirse en clientes de pago. ### 💡 Aprendizaje para tu empresa ¿Qué conocimiento tiene tu empresa que tu cliente ideal necesita antes de comprar? El contenido que educa, que responde preguntas reales y que ayuda a tomar mejores decisiones genera más confianza que cualquier argumento de venta. Y esa confianza es el activo que acorta el ciclo comercial cuando el momento de compra llega. [La estructura de ese contenido por fases del funnel](https://resources.esmartia.com/blog/tofu-mofu-bofu) es lo que hace que el valor llegue en el momento correcto del proceso de decisión del cliente.     ## **Caso 3: Shopify. Convertir a los futuros clientes en expertos antes de que se suscriban** **![Caso 3 Shopify Convertir a los futuros clientes en expertos antes de que se suscriban](https://resources.esmartia.com/hs-fs/hubfs/Caso%203%20Shopify%20Convertir%20a%20los%20futuros%20clientes%20en%20expertos%20antes%20de%20que%20se%20suscriban.jpg?width=768&height=512&name=Caso%203%20Shopify%20Convertir%20a%20los%20futuros%20clientes%20en%20expertos%20antes%20de%20que%20se%20suscriban.jpg)** Shopify vende una plataforma de e-commerce. Su competencia directa también. Pero mientras otros explican qué hace su software, Shopify lleva años enseñando cómo montar y hacer crecer un negocio online. La Shopify Academy ofrece cursos gratuitos de e-commerce, dropshipping, marketing de contenidos y análisis de datos. Su blog cubre desde cómo elegir un nicho hasta cómo escalar operaciones. Sus herramientas gratuitas (generador de nombres de empresa, creador de logos, calculadora de márgenes) resuelven los problemas que tienen de verdad los que están pensando en emprender online. Nada de eso vende directamente Shopify. Todo eso genera el contexto en el que, cuando el futuro merchant necesita una plataforma, Shopify ya es la marca que lo ayudó a dar sus primeros pasos. Y no les va nada mal la estrategia, porque Shopify tiene más de 1,7 millones de negocios activos en su plataforma. Y **una parte significativa de su crecimiento viene de usuarios que llegaron a través de contenido educativo** antes de plantearse siquiera si necesitaban un software. ### 💡 Aprendizaje para tu empresa ¿Qué conocimiento tiene tu empresa que tu cliente ideal necesita antes de comprar? El contenido que educa, que responde preguntas reales y que ayuda a tomar mejores decisiones genera más confianza que cualquier argumento de venta. Y esa confianza es el activo que acorta el ciclo comercial cuando el momento de compra llega. La estructura de ese contenido por fases del funnel es lo que hace que el valor llegue en el momento correcto del proceso de decisión del cliente.   ## **¿Qué tienen en común estos tres casos?** Tres sectores completamente distintos. Tres formatos de valor distintos. Y, sin embargo, la lógica es la misma en los tres: - **Identificaron el punto de fricción antes de la compra** y crearon algo que lo resolvía. IKEA resuelve la incertidumbre visual. HubSpot resuelve la falta de conocimiento. Shopify resuelve la falta de saber cómo empezar. - **El valor no tenía trampa.** Nadie te pide nada a cambio de usar IKEA Kreativ. Las certificaciones de HubSpot son gratuitas. Los cursos de Shopify Academy también. Cuando algo aporta valor real sin pedir nada, genera una confianza que la publicidad no puede comprar. - **El inbound fue consecuencia de la estrategia, no la estrategia en sí.** Ninguna de estas tres empresas montó un blog "porque toca tener un blog". Cada pieza de contenido o herramienta responde a una necesidad real del cliente en un momento concreto de su proceso de decisión.   Eso es exactamente lo que describe la [metodología inbound marketing](https://resources.esmartia.com/blog/inbound-marketing-que-es) cuando habla de atraer, convertir, cerrar y deleitar. No como una fórmula de marketing, sino como la lógica de construir una relación útil antes de pedir una decisión de compra. Y la [estrategia de inbound marketing](https://resources.esmartia.com/blog/como-crear-una-estrategia-de-inbound-marketing-desde-cero) que lo sostiene no es más que definir qué valor puedes dar en cada fase de ese proceso. ## **¿Qué valor puede dar tu empresa antes de que el cliente decida comprarte?** Esa es la pregunta con la que empieza cualquier estrategia de inbound bien planteada. No "qué contenido voy a publicar" ni "en qué redes debo estar". Qué necesita saber, resolver o decidir tu cliente antes de estar listo para comprarte, y **qué puede hacer tu empresa para ayudarle** en ese proceso. Si quieres trabajar esa respuesta, identificar los momentos clave del proceso de decisión de tu cliente y qué tipo de contenido o herramienta tiene sentido en cada uno, podemos verlo juntos. [![hablamos de estrategias digitales](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2627652/23a50e79-a0aa-4f42-9bda-6d4d3a92e557.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2627652/23a50e79-a0aa-4f42-9bda-6d4d3a92e557)     Tags: [blog](https://resources.esmartia.com/blog/topic/blog-2) © Copyright Esmartia 2032 (Sí, vamos años por delante) | Todos los derechos reservados, los izquierdos también