¿Tienes una empresa B2B? ¡Sigue leyendo que esto te interesa!
Porque aquí no nos mordemos la lengua…Y hemos decido hablarte de las ventajas que tiene un eCommerce B2B frente a un eCommerce B2C, para que puedas ver por ti mism@ que si tienes un negocio dirigido a empresas y aún no tienes un comercio electrónico, estás tardando demasiado en crearlo.
Vamos, que si no lo tienes incluido en tu estrategia digital, debería estarlo en cuanto termines de leer este post.
Pasa por aquí y descubre por qué.
Estamos hablando de dos tipos de negocios totalmente diferentes. El cliente al que se dirigen marca esa diferencia. Mientras que los eCommerce B2B ofrecen productos o servicios a otras empresas, los comercios electrónicos B2C se dirigen directamente al consumidor final. Luego la forma de interactuar con los clientes cambia (es necesario que así sea) radicalmente.
Al dirigirse a otras empresas, los negocios B2B suelen requerir una mayor cantidad de productos en stock y es normal que las transacciones incluyan contratos a medio o largo plazo, precios previamente negociados y una gestión mucho más rigurosa de los pedidos y los pagos.
Sin embargo, las empresas B2C, como ya hemos comentado, se dirigen exclusivamente al consumidor final. De este modo, el proceso de compra es mucho más simple y, por lo general, mucho más personalizado también. Puesto que se trata de compras más pequeñas, el enfoque se pone en la experiencia de usuario dentro del eCommerce y en la satisfacción del cliente tanto con el proceso de compra como con el producto.
Por otra parte, la tecnología también juega un papel importante en lo relativo a la diferenciación entre estos dos tipos de negocio. Los sitios web eCommerce de B2B, requieren tecnología más avanzada, puesto que son necesarias funcionalidades como las integraciones con sistemas de gestión de inventario y ERP, las opciones de personalización y automatización de procesos y la capacidad suficiente para gestionar grandes bases de datos. Las plataformas y la tecnología para su buen funcionamiento necesarias para un eCommerce B2C, por el contrario, suelen ser más simples.
En lo relativo al enfoque de marketing y/o publicidad, el eCommerce B2B necesita establecer una comunicación mucho más técnica y específica, enfocada a dejar claras las características y los beneficios de sus productos o servicios frente a los de la competencia. Una empresa siempre requerirá más información para decidirse a invertir que un particular. Por ello, en el caso del eCommerce B2C lo que prima en lo relativo a la comunicación es el factor emocional.
Teniendo en cuenta todo esto, queda claro que no tiene nada que ver trabajar un eCommerce B2B con trabajar un eCommerce B2C. Las diferencias entre uno y otro así lo sentencian.
¿Vamos ahora con las ventajas que tiene crear un eCommerce para una empresa B2B? ¡Adelante!
¿Qué ventajas puede aportarte como empresa B2B crear y gestionar un comercio electrónico? Vamos a repasar algunas de las más importantes:
Como ya te hemos comentado al principio de este post, no somos de mordernos la lengua…Así que vamos a comentar también algunas de las desventajas que puede presentar eCommercer B2B para que puedas valorar con todas las cartas sobre la mesa… ¡Las cosas claras!
Sin embargo, todo esto quedará a un lado con una planificación estudiada y una gestión adecuada. ¿Y lo mejor? No tardarás mucho en poder medir resultados y comprobar una mejorar efectiva muy significativa para tu negocio.
Y ahora sí…viene la pregunta del millón… ¿Necesitas ayuda para la creación o gestión de tu eCommerce B2B? ¡Aquí estamos!