Otra nueva palabra para definir lo que debería ser lógico, es la unión de ventas y marketing (Sales + Marketing = smarketing) de forma resumida es una estrategia para que los objetivos de marketing y ventas sean comunes y exista comunicación en todo el proceso de venta, desde la captación del lead hasta la conversión a cliente.Si trabajamos así conseguiremos mejorar los procesos en ambos departamentos y consecuentemente, los procesos, costes etc.
El objetivo final de ambos departamentos es siempre incrementar las ventas pero, en la lucha por el poder parece que lo que han ido haciendo ambos departamentos ha sido luchar por su cuota y desalinearse, esto se traduce en que los leads captados por marketing no son válidos para el departamento de ventas y al final genera conflicto en toda la compañía. Si el objetivo es incrementar las ventas es lógico que el departamento que se encarga de generar leads atraiga los que el departamento de ventas pueda convertir en cliente.
Optimizando recursos: SMARKETING
Aquí es donde una buena estrategia de smarketing nos va a permitir optimizar las campañas de tal forma que los leads captados por marketing (MQL) se puedan convertir en leads válidos para ventas (SQL) y de esa forma incrementar las ventas, y esto solo se consigue hablando y participando desde ambos departamentos en todo el proceso, en una primera fase, la de captación y filtrado de leads la experiencia desde marketing les permitirá definir la mejor forma de captar leads y desde ventas se dará la información necesaria para optimizar de forma continua esa captación. Para el cierre de la venta marketing necesitará conocer que es lo mínimo que necesita ventas para convertir a un lead en un cliente, si todo fluye así se van a poder mejorar los procesos de captación, el enriquecimiento de los leads (lead nurturing) y, consecuentemente, las ventas.
Al final todo consiste en colaborar, si resumimos lo dicho anteriormente ambos departamentos deben:
COMUNICAR de forma continua, con reuniones de seguimiento e interactuación entre ambos departamentos.
COLABORAR siendo transparentes se pueden mejorar los procesos y, consecuentemente, los objetivos de marketing y ventas.
INTEGRAR las herramientas de seguimiento deben de ser comunes para ambos departamentos, con visibilidad total.
Si conseguimos que marketing y ventas colaboren ya tenemos una gran parte del trabajo hecho, vamos a alinearlos y a disfrutar de equipos que colaboran con un mismo objetivo.
